תקנון האתר

מדיניות החזרות, משלוחים ותנאי שימוש

מדיניות החזרות

!

מוצרים מותאמים אישית - לא ניתנים להחזרה

מוצרים שיוצרו במיוחד עבורך עם הדפסה אישית, רקמה, או כל התאמה אישית אחרת, אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, מכיוון שהם מיוצרים לפי הזמנתך האישית ואינם ניתנים למכירה ללקוחות אחרים.

מוצרים רגילים (ללא התאמה אישית):

  • ✓ ניתן להחזיר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר
  • ✓ המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, עם תווית מקורית
  • ✓ יש לשמור על האריזה המקורית
  • ✗ לא ניתן להחזיר מוצרי טקסטיל ששימשו או נכבסו

תהליך החזרה:

  1. צור קשר איתנו בטלפון 055-3030543 או במייל prowear247@gmail.com
  2. קבל אישור החזרה ומספר החזרה
  3. שלח את המוצר בחזרה לכתובתנו (עלות המשלוח על הלקוח)
  4. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר כספי תוך 7-14 ימי עסקים

שים לב: החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי. עלות המשלוח המקורית אינה מוחזרת.

משלוחים

אנו מציעים מספר אפשרויות משלוח:

  • ✓ משלוח רגיל: 5-7 ימי עסקים - ₪49
  • ✓ משלוח אקספרס: 3-5 ימי עסקים - ₪75
  • ✓ איסוף עצמי: סחרוב 24, ראשון לציון - חינם

זמני אספקה

מוצרים עם התאמה אישית (הדפסה/רקמה):

  • זמן הכנה: 2-3 ימי עסקים
  • זמן משלוח: 5-7 ימי עסקים נוספים
  • סה"כ: כ-7-10 ימי עסקים

מוצרים ללא התאמה אישית:

  • משלוח תוך 5-7 ימי עסקים

שים לב: במקרים של עומס או מוצרים מיוחדים, זמני האספקה עשויים להתארך. נעדכן אותך בהתאם.

אחריות ואיכות

אנו מתחייבים לאיכות ולשביעות רצונך:

  • ✓ כל המוצרים עוברים בדיקת איכות לפני המשלוח
  • ✓ במקרה של פגם ייצור, נחליף את המוצר ללא עלות
  • ✓ אחריות על איכות ההדפסה והרקמה למשך 6 חודשים
  • ✓ במקרה של שגיאה שלנו, נחליף את המוצר באופן מיידי

תנאי שימוש כלליים

הזמנות:

  • כל הזמנה מהווה הסכם מחייב בינך לבין ProWear
  • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים
  • המחירים באתר נכונים למועד ההזמנה

קניין רוחני:

  • הלוגו והעיצוב שלך נשארים בבעלותך המלאה
  • אנו לא נשתמש בקבצים שלך למטרות אחרות ללא אישורך
  • תוכן האתר והעיצוב שלו הם רכוש של ProWear

מחירים ותשלומים:

  • כל המחירים באתר כוללים מע"מ
  • התשלום מאובטח ומוצפן
  • אנו מקבלים כרטיסי אשראי ישראליים

יש לך שאלות?

אנחנו כאן לעזור! צור איתנו קשר בכל דרך שנוחה לך

עודכן לאחרונה: 6.11.2026